こんにちは。江戸川区瑞江駅から徒歩2分の場所にある就労移行支援事業所のこぶし瑞江です。
メールは日常的に使っているものの、「なんとなく」でやり取りしている方も多く、改めて聞かれると説明できない部分も少なくありません。今回は、そんな“分かっているようで分かっていない”メールの基本と、お詫びメールの書き方に取り組みました。
前半は、ビジネスメールの基本からスタート。「To」「CC」「BCC」の違いを確認すると、「意識せず使っていた」という声もあり、理解を整理する時間となりました。また、結論から書くことや、読みやすさを意識するポイントも共有しました。
後半は、お詫びメールの作成です。実際の場面を想定しながら各自で文章を作成し、その後発表を行いました。表現の違いについて意見を出し合いながらも、最終的には実務に基づいたビジネスマナーの観点から、「適切な伝え方になっているか」という視点で確認していきました。
また、文章作成の補助としてAIの活用も有効ではないかという意見もありましたが、最終的な仕上げは自分で行うことの大切さについても共有しました。
お詫びは当日中の連絡が基本であり、まずはスピードを優先すること、そして冒頭での謝罪や再発防止まで触れることの重要性も確認しました。実践を通じて理解を深める時間となりました。
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